Entradas y Acceso
1. ¿Dónde puedo comprar mis entradas?
Las entradas oficiales para todos los eventos en Movistar Arena están disponibles únicamente a través de PuntoTicket o en la boletería del recinto en días de evento.
2.- ¿Los niños deben pagar entrada?
El acceso de menores depende de cada evento y de lo que indique la productora. Generalmente, los niños pagan desde los 2 años en adelante, pero te recomendamos revisar las condiciones específicas al momento de comprar.
3. ¿Qué documentos debo llevar para ingresar?
Debes presentar tu entrada (impresa o digital) junto con tu cédula de identidad o pasaporte.
4. ¿Qué pasa si pierdo mi entrada?
La mayoría de los tickets son etickets, por lo que puedes volver a descargar o imprimir tu entrada directamente en el sitio web de PuntoTicket. Movistar Arena no puede reemitir entradas.
5. ¿Puedo transferir mi entrada a otra persona?
Depende del evento. Algunas entradas son nominativas y no se pueden transferir, mientras que otras sí permiten el cambio de titularidad, siempre que la entrada esté a nombre de la persona que la utilizará.
Ingresos y Seguridad
6. ¿Por dónde se ingresa al recinto?
El acceso peatonal es por Parque O’Higgins (Metro) o calle Tupper. El acceso vehicular (solo con ticket previo) es por calle Viel o Tupper, según indique tu ticket de estacionamiento.
7. ¿Qué objetos no están permitidos?
Por motivos de seguridad, no está permitido ingresar con: botellas, alimentos y bebidas, objetos punzantes, paraguas, cámaras profesionales, pancartas con palos u objetos contundentes.
8. ¿Hay control de seguridad al ingresar?
Sí, todo asistente debe pasar por un control de seguridad y detección de metales.
9. ¿Qué hago si tengo una emergencia durante el evento?
Dentro del recinto contamos con personal de seguridad y equipos de salud preparados para asistir en cualquier situación. Dirígete a los puntos de ayuda o acércate a un guardia.
Estacionamientos y Movilidad
- ¿El recinto cuenta con estacionamientos?
Sí, pero son limitados y se deben adquirir por adelantado a través de PuntoTicket junto con tu entrada.
- ¿Hay acceso para personas con movilidad reducida?
Sí, contamos con accesos, zonas preferenciales y baños adaptados. Además, nuestro equipo puede acompañar a las personas que lo requieran desde el ingreso hasta su ubicación.
Experiencia en el Recinto
12. ¿Puedo ingresar con comida o bebida?
No, pero dentro del recinto encontrarás bares y puntos de venta con comida, bebidas y snacks.
13. ¿Se puede fumar o vapear dentro del Movistar Arena?
No está permitido fumar ni vapear dentro del recinto. Solo en las zonas exteriores habilitadas.
14. ¿El recinto cuenta con Wi-Fi?
Sí, tenemos red Wi-Fi gratuita en sectores del recinto.
15. ¿Qué hago si pierdo un objeto durante el evento?
Puedes preguntar en nuestros stands de informaciones ubicados en los accesos Norte y Sur dentro del recinto. También puedes completar el formulario de Objetos Perdidos disponible en nuestra web.
Otros
16. ¿Dónde encuentro la información de los próximos eventos?
En nuestra sección de Cartelera, actualizada permanentemente con todos los shows confirmados.
17. ¿Puedo arrendar Movistar Arena para un evento privado?
Sí, el recinto está disponible para arriendos corporativos y privados. Puedes revisar las bases en nuestra sección Reservas.
18. ¿A qué hora debo llegar al show?
El horario de apertura de puertas se informa en nuestro Instagram oficial @movistararena. Te recomendamos llegar temprano para disfrutar de la previa y after en nuestros bares y terrazas.
